Сервис «Доверенный контакт» на Госуслугах

Принцип работы сервиса

При запросе на восстановление доступа к аккаунту система направляет уведомление выбранному пользователем доверенному контакту — человеку, которому он сам доверяет. Для подтверждения операции доверенное лицо должно убедиться, что владелец аккаунта действительно инициировал восстановление, и подтвердить запрос в своём личном кабинете на портале «Госуслуги», введя код из СМС-сообщения.

Требования

Чтобы назначить доверенное лицо, пользователь должен быть гражданином РФ от 14 лет с подтверждённой учётной записью и привязанным номером телефона. Доверенным контактом могут стать только граждане РФ старше 18 лет, имеющие подтверждённую учётную запись на «Госуслугах» и актуальный номер мобильного телефона в профиле.

Количественные ограничения: каждый пользователь может добавить только один доверенный контакт для своего аккаунта, один человек может выступать в роли доверенного лица для пяти различных пользователей портала одновременно.

Инструкция по подключению

Назначить доверенный контакт можно в личном кабинете на портале «Госуслуги». Для этого следует:

• перейти в раздел «Профиль»;
• выбрать «Безопасность»;
• нажать «Доверенный контакт»;
• нажать «Добавить».

Некоторые особенности подключения

1. Следует заранее связаться с человеком, которого вы хотите сделать доверенным контактом, — предупредить, что ему придёт приглашение, и он должен оперативно ответить на запрос.
2. Время на подтверждение запроса ограничено — если доверенный контакт не успеет принять приглашение, нужно отправить приглашение заново.
3. Если приглашение будет принято, информация о доверенном контакте появится в личном кабинете доверителя.
4. Отключить доверенный контакт можно в любое время, если он больше не требуется или нужно указать другого человека. Для этого нужно перейти в личный кабинет → «Профиль» → «Безопасность» → «Доверенный контакт» и нажать «Отключить».

Меры безопасности

1. Перед подтверждением любого действия важно связаться с доверителем и удостовериться, что именно он инициировал процедуру изменения параметров учётной записи, а не мошенники.
2. Если доверенный контакт окажется не на связи, доверитель может восстановить пароль в центре обслуживания.
3. Главное правило защиты учётной записи на «Госуслугах» — никому никогда не сообщать свои логин, пароль и коды подтверждения входа.

Видео с инструкцией по подключению доверенного контакта на портале Госуслуг